Обман с кредитом на косметику – Истории жертв «Desheli». Продавцы косметики придумали новый способ «вешать» огромные кредиты на пенсионеров и инвалидов
Мошенничество в салонах красоты | Общероссийский Народный Фронт
Красота в кредит может быть опасна
В адрес ОНФ через электронную форму на сайте onf.ru поступают обращения граждан, столкнувшихся с тем или иным видом мошенничества финансовых компаний. Так, даже покупая косметику, можно стать жертвой обмана, от которого уже пострадали сотни россиянок. Большинство из них относятся к социально уязвимому слою общества, часто это матери-одиночки.
«В салоне красоты ООО «СПА ДЕ ЛЮКС» (ИНН 7710947536) по адресу г. Иваново, ул. Лежневская, 96, мне было навязано предложение о подаче заявки на оформление кредитного договора «Моментальный кредит» ЗАО «Кредит Европа Банк» с целью оплаты набора косметики. При этом заявление заполнял представитель салона красоты, никаких договоров или иных документов, оформленных подписью уполномоченного представителя банка, мне не предоставили. Несмотря на наличие в моем паспорте сведений о двух несовершеннолетних детях-иждивенцах, представитель салона красоты умышленно не указал этого в анкете, что я обнаружила лишь на следующий день, — говорит Мария из Ивановской области. — Убедившись в существенных недостатках полученного товара и нарушении законодательства о защите прав потребителей, я решила расторгнуть договор купли-продажи и отказаться от навязанного кредита. У меня нет ни одной бумаги от ЗАО «Кредит Европа Банк», подтверждающей наличие заключенного кредитного договора, и мне не поступало уведомлений об одобрении кредита и зачислении каких-либо денежных средств».
На основании данного заявления можно выделить нарушения Федерального закона «О потребительском кредите (займе)».
1. Профессиональная деятельность по предоставлению кредитов (займов) может осуществляться только кредитными организациями или микрофинансовыми организациями (статья 4 Федерального закона «О потребительском кредите (займе)»), но никак не сотрудниками салона красоты, что бы они ни говорили «от имени банка».
2. Отсутствие кредитного договора — прямое нарушение статьи 3 указанного закона, которая характеризует потребительский кредит (заем) как денежные средства, предоставленные кредитором заемщику на основании кредитного договора (договора займа). Именно в договоре прописаны все общие и индивидуальные условия, на которых предоставляется кредит. В нем же обязательно должен быть прописан срок, в течение которого заемщик вправе отказаться от услуги.
Только на основании указанных выше нарушений сотрудника салона можно заподозрить в мошенничестве. Надо отметить, что Мария повела себя правильно, незамедлительно предоставив в салон претензию с требованием о расторжении договора купли-продажи косметики. Помимо этого, она направила в банк (позвонив по телефону и написав на электронную почту, а также с помощью заверенной телеграммы на имя руководителя банка) заявление об отказе от кредита и запрете на перечисление каких-либо средств от ее имени в адрес ООО «СПА ДЕ ЛЮКС». С нашей точки зрения, дополнительно можно обратиться в полицию с заявлением о мошенничестве.
Красота требует жертв
Подобная схема по продаже косметических средств в кредит процветает в средних и крупных городах России уже несколько лет, доказательство тому — сотни жалоб из Москвы, Санкт-Петербурга, Саратова, Екатеринбурга и других городов России. Названия салонов красоты, марок «чудо-косметики» (наибольшее количество жалоб связано с DESHELI) и кредиторов (ЗАО «Кредит Европа Банк», ОАО «ОТП-Банк») меняются, но схема всегда одинакова.
«С потенциальными клиентками по телефону связывались сотрудники колл-центра. Женщин уговаривали посетить пробную процедуру по омоложению при помощи элитной косметики. Получив согласие, сотрудники центра просили клиенток захватить с собой паспорт. Посетительница оставляла его на входе якобы для формирования клиентской базы. Клиенток убеждали приобрести набор. При отсутствии нужной суммы на косметику сотрудники центра спешно оформляли кредит, после чего покупательнице вручался товар и ее отправляли домой на такси. Отказаться от покупки и вернуть косметику у потерпевших не было практически никаких шансов», — сообщают сотрудники ГУ МВД города Саратова, где по многочисленным жалобам было возбуждено уголовное дело по обвинению в мошенничестве против сотрудников косметического центра «Академия красоты».
Цена набора косметики доходила до 100 тыс. руб, при этом реальная закупочная цена такого набора была в 10 раз меньше. Экспертиза показала, что в состав косметических средств входили токсичные вещества, что приводило к возникновению аллергических реакций у клиенток.
Отметим, что подавляющее большинство женщин жалуются на сильное психологическое давление, которое оказывают сотрудники салонов для убеждения в необходимости оформления кредита.
Кто виноват и что делать?
К сожалению, схема мошенничества продумана достаточно хорошо, а оформленные кредиты юридически трудно оспорить, с чем и связано процветание «салонных схем». Многие женщины пытаются вернуть купленную косметику, но продавцы им отказывают.
«По действующему законодательству косметика входит в перечень доброкачественных товаров, не подлежащих возврату. Собственно на этом (вполне законном) основании косметические салоны и отказываются возвращать деньги», — сообщает Московское общество защиты потребителей, также получающее многочисленные жалобы от потерпевших.
Однако налицо обман потребителей: навязывание банковского кредита без согласия покупателя, сознательное введение в заблуждение относительно потребительских свойств товара. 4 июня 2012 г. юристы Московского общества защиты потребителей выиграли слушания в Кунцевском районном суде г. Москвы. Суд вынес решение в пользу потребителя, который купил косметику. Суд установил, что продавец не предоставил потребителю необходимую и достоверную информацию о косметике, а также информацию о сертификации этого товара, чем нарушил права покупателя.
Тем не менее вопрос нарушения прав потребителей в части навязывания кредитов без соблюдения норм закона «О потребительском кредите (займе)» остается открытым. Даже при условии возврата денег за косметику (а при юридической поддержке Московского общества защиты потребителей около половины дел удалось завершить досудебным урегулированием) клиентам все равно приходится погашать оформленный на них кредит в банке и платить за него проценты и комиссию.
По мнению юристов, с точки зрения закона придраться не к чему. Банк получает сведения о клиенте (паспортные данные) и подписанные им документы на кредит, на основании которых принимает решение о выдаче кредита.
В связи с этим хотим еще раз напомнить положения Закона о потребительском кредите в части правил заключения договора потребительского кредита (займа) (статья 7 Федерального закона «О потребительском кредите (займе)»):
- В случае если заемщик оформил заявление о предоставлении потребительского кредита, но решение о заключении кредитного договора не может быть принято в его присутствии, по требованию заемщика ему предоставляется документ, содержащий информацию о дате приема к рассмотрению его заявления о предоставлении потребительского кредита (займа) (статья 7, пункт 4).
Осознав, что Вам навязали кредит, незамедлительно обращайтесь в банк и требуйте документ о дате приема в банк заявления о выдаче кредита, поданное от Вашего имени. Наличие такого документа поможет Вам при обращении в суд.
- Заемщик вправе сообщить кредитору о своем согласии на получение потребительского кредита (займа) на условиях, указанных в индивидуальных условиях договора потребительского кредита (займа), в течение пяти рабочих дней со дня предоставления заемщику индивидуальных условий договора, если больший срок не установлен кредитором. По требованию заемщика в течение указанного срока кредитор бесплатно предоставляет ему общие условия договора потребительского кредита (займа) соответствующего вида (статья 7, пункт 7).
Из этой статьи следует, что Вы имеете право требовать от банка расторжения кредитного договора, ссылаясь на отсутствие индивидуальных и общих условий договора и невозможность детально ознакомиться с ним из-за нарушения банком (или его представителем) установленного законом порядка выдачи потребительского кредита (займа).
Активисты ОНФ в рамках проекта «За права заемщиков» передадут полученные обращения граждан о навязывании кредитов в салонах красоты в органы потребительского надзора и правоохранительные органы.
Косметика в кредит и мошенники, как отказаться?
Здравствуйте!
Ситуация достаточно распространенная.
На мой взгляд, действовать необходимо следующим образом.
Если у Вас заключен именно договор возмездного оказания услуг (что полагаю, однозначно, т.к. Вы говорите об абонементе на 12 процедур), то Вы вправе отказаться от услуг в любое время.
В силу ст. 782 Гражданского кодекса РФ,
Статья 782. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг
1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
То же самое указано и в ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», о которой выше Вам уже сказали коллеги.
Для отказа от исполнения договора (расторжения его в одностороннем порядке) Вам достаточно просто вручить исполнителю под расписку (или направить по почте ценным письмом с описью вложения) письменное уведомление о том, что Вы отказываетесь от договора оказания услуг (абонемента) и требуете вернуть денежные средства, переведенные банком на счет исполнителя, в банк.
Эти требования должны быть выполнены в течение 10 дней с момента получения исполнителем уведомления.
Исполнителем при этом будет то юридическое лицо, которое в договоре оказания услуг указано в качестве исполнителя, а не та организация, которая указана в качестве получателя в кредитном договоре (если это не одна и та же организация).
Но всё-таки я бы не торопился с выводами, поскольку, как Вы указываете в своем вопросе:
Причем в договоре кредита в пункте цели использования заемщиком кредита фигурирует «третье лицо» ООО «РЭЙ»( у него якобы преобретен косметический набор)
Елена
Вот в этом и нюанс. Если из договора вытекает, что Вы приобрели не услуги, а товар (косметический набор), то должны применяться совершенно иные правила для расторжения договора.
Что касается первоначального обращения в банк (как предлагают некоторые из коллег), то полагаю, что это уже поздно. Вы получали кредит 13 августа, т.е. в настоящее время деньги банком уже перечислены получателю (ООО «РЭЙ»), и обращаться в банк с заявлением о приостановлении операции уже поздно. Теперь получатель уже должен вернуть деньги банку, чтобы у Вас был закрыт кредит (погашены кредитные обязательства).
А для этого надо решать вопрос о расторжении договора с салоном красоты.
В идеале было бы, если бы Вы выложили здесь сканы договора с салоном и кредитного договора.
Только после анализа этих документов можно однозначно дать заключение о том, какой же договор всё-таки Вами заключен — договор оказания услуг, договор купли-продажи косметического набора или смешанный договор.
Дешели – отзывы работников и пострадавших покупателей, возврат косметики
Не очень высокий уровень жизни заставляет многих людей искать не только альтернативные заработки, но и участвовать в сомнительных акциях, в надежде на то, что обязательно повезет.
Женщины с небольшим достатком склонны соглашаться на сомнительные предложения, когда у них нет денег на посещение дорого салона Вот и я не стала исключением. Возраст, невозможность пользоваться дорогими косметическими средствами или позволить себе пластику, подтолкнули меня принять участие в акции по бесплатному омоложению.
Немного предыстории
Как-то бродя по интернету, я наткнулась на рекламу, которая, не указывая каким способом, будет проводиться омоложение, предлагала посетить «Салон», и получить бесплатную услугу. Я, нисколько не сомневаясь, указала свои контакты: электронный адрес и телефон. Удивительно, но факт, мне позвонили в течение минут 20. Очень вежливо расспросили о возрасте, есть проблемы с кожей, и назначили время приема. Ехать, правда, пришлось на другой конец города, но мысль о том, что я стану моложе на 10лет, подогревала, и заставляла забыть о неудобствах. Еще одно. Меня нисколько не насторожило, что девушка консультант, настоятельно предупредила, не забыть паспорт.
Вам будет интересны статья: что такое пропиленгликоль и чем он вреден в косметике
Первые впечатления
Салон, куда я приехала, оказался действительно респектабельным. Отличные диваны, приятная расслабляющая музыка, и вежливая предупредительность, все говорило о том, что именно мне будет уделено максимальное внимание. Единственное, что насторожило, что работники салона потребовали паспорт, и как-то неохотно его отдали.
«Развод» без маскировки
Меня вежливо пригласили пройти в кабинет для принятия процедуры, и, прежде чем ее начать, расспросили, знаю ли что-либо о косметике дешели, о моих доходах, а уж потом о коже и аллергии, угостили чаем (кстати вкус его был странный, уж не подмешивают ли туда чего?) и только тогда начали процедуру. Сначала намазали половину лица, и пригласили посмотреть в зеркало. И началось дешели мошенничество.
Пришла менеджер дешели, стала рассказывать, как я помолодела, достала договор. Я опешила: какой договор, какие деньги, если процедура бесплатная. Мне сначала вежливо объяснили, что я ДОЛЖНА подписать договор, а потом мне все объяснят, на что я ответила, что подумаю. Ушла девушка наносившая крем, ушла менеджер, а я сидела с намазанной половиной лица, и начинала понимать, что если я соглашусь с предложением, то потом могут начаться осложнения, и все обернется явной неприятностью. Появилась управляющая, с листком бумаги, на котором были обозначены суммы, которые я должна платить ежемесячно.
Ушла девушка наносившая крем, ушла менеджер, а я сидела с намазанной половиной лица, и начинала понимать, что если я соглашусь с предложением, то потом могут начаться осложнения, и все обернется явной неприятностью.
Цифры впечатлили (а получалось около я должна платить около 10000 более года — почти как за новый автомобиль), я задала вопрос о том, что если не подойдет косметика смогу ли я вернуть деньги? Появилась вторая менеджер, и они уже вдвоём начали наседать на меня. В отдельных случаях, благодаря интуиции, я становлюсь как кремень. И чем больше меня уговаривают, а тем более наседают, возникает желание просто уйти, или даже нахамить. Одним словом, я наотрез отказалась от предложения. Пришлось уйти, с половиной лица, на которую не нанесли крем. Правда, разрешили смыть уже намазанный крем.
Можно ли бороться с мошенниками?
Обидно осознавать, что не совсем порядочные люди, просто считают себя обязанными, нажиться на ком-то. Придя домой, первое, что я хотела сделать, написать на форуме, чтобы женщины не поддавались провокации. И самое интересное, что почти на всех популярных форумах дешели отзывы пострадавших покупателей отсутствуют. Даже зарегистрировавшись на их сайте, я не смогла оставить свой негативный отзыв. Модераторы на страже! Еще бы, сколько еще наивных и доверчивых женщин, стремясь сохранить былую привлекательность, будут попадать к ним сети? И лишиться денежных поступлений, компания, или сброд мошенников просто не могут!
По воле случая, я как-то разговорилась с женщиной в косметическом салоне. Так она рассказала, что сама там два месяца проработала что-то на подобии косметолога (без соответствующего образования!). Денег (зарплату) ей не заплатили, сказав, что за эти два месяца у нее только три человека подписали договор, а этого слишком мало, чтобы выплачивать зарплату. Кроме того, работая там, она так и не смогла узнать, из чего делается косметика, какие компоненты применяются. И получается что о отзывы работников дешели, тоже не очень хорошие, но они молчат. Может, знают, за что молчать ($, $, $)?
Бороться с мошенниками не только можно, но и нужно! И для этого нужно проконсультироваться с юристом, прочесть права потребителя, собрать соответствующие документы.
Расторгаем договор и возвращаем деньги
Сначала о расторжении договора. Опрометчивый поступок уже произошел, теперь нужно решать вопрос с дешели как расторгнуть договор. В Гражданском кодексе есть статья 450, которая гласит о существенных нарушениях в договоре другой стороной. То есть, не предоставление полной информации. Ели работники дешели начнут упираться «рогами» и отказываться расторгать договор – обращайтесь в суд, чтобы признать заключение договора недействительным, так как он был заключен под давлением, или вас ввели в заблуждение. При этом в исковом заявлении нужно описать, как на вас «наседали» и обрабатывали. Также не забудьте указать, чтобы все судебные издержки были списаны с компании. Весь нюанс в том, что вы физическое лицо, а они юридическое, вот и спрос с них и будет больше!
Аргументом для расторжения договора может стать и тот факт, что работник, проводивший процедуру, не представил вам документы об образовании.
Возврат косметики дешели, как и другой косметики, согласно ФЗ «О защите прав потребителей» не возможен. Но в том же законе, в ст12, п2 сказано о том, что если не предоставлена полная информация о товаре, то производитель (исполнитель) несет ответственность за проданный товар. Со мной история случилась год назад. И, на тот момент у дешели не было ни одной инструкции на русском языке. Сейчас я не знаю, удосужились ли они напечатать русскоязычные инструкции, но при условии, что ваша инструкция написана на иностранном языке, вы можете смело обращаться в компанию в письменной форме, но только с условием дать ответ с указанием срока, и не забудьте «Уведомление о вручении».
В письме должно быть:
- заявление, в котором вы расторгаете договор;
- требование возвращения денег.
Впоследствии это станет отправной точкой обращения в суд, при условии, что компания не удостоит вас ответом, или откажет в ваших требованиях.
Отдельный вопрос – ваше согласие на покупку продукта в кредит. Если вы заключили договор на приобретение продукции дешели в кредит, то в первую очередь, вы должны обратиться с заявлением в банк, который вас кредитовал, на расторжение кредитного договора, по причине неплатежеспособности. Даже если вы указали суммы дохода, но они не соответствуют действительности, то ответственность за составление сего документа будет нести исполнитель, но, ни в коем случае, ни вы.
Конечно, банк не откажет в кредите, тогда нужно написать заявление в кредитный отдел данного банка, что вы неплатежеспособны, и на вашей ксерокопии указали, что вы являетесь лицом, которое не имеет возможности платить кредит, и он (банк) об этом уведомлен. И как завершающий этап – заявление в местное отделение полиции о мошенничестве. Вообще, писать нужно обо всем, что может быть в вашу пользу. Нервы, несомненно, вам потреплют, но деньги вернуть можно.
Внимание! количество мошенников на косметическом рынке все больше и больше. Аферисты меняют название бренда и начинают продавать «в кредит» уже другое чудо-зелье. Например, сейчас активно раскручивают косметику для волос Дэаура. Как написано – основной ингредиент в косметике настоящее золото. Ничего не напоминает?
Редакция рекомендует:
Смотри также:
Заказываем натуральную косметику в зарубежных интернет-магазинах: советы, «подводные камни», лучшие интернет-магазины
В этой статье я расскажу, как купить то что нужно и одновременно сэкономить. Вперед заказывать натуральную косметику в зарубежных интернет-магазинах! 
Аллергия на косметику: симптомы и причины
Любые высыпания на коже могут быть симптомами того, что наш организм отторгает определенные компоненты косметических средств. Попробуем разобраться в том что такое аллергия на косметику и какие причины ее вызывают. 
Безопасная косметика — законодательные аспекты
Какая косметика безопасна с точки зрения законодательства в различных странах? Читайте обзор о положении дел с регулированием безопасности косметикиДешели мошенничество, как вернуть деньги за косметику?
Добрый день! У меня были такие дела. Моя схема. 1. Подготовьте письменное заявление в банк в котором с сылкой на нормы закона просите.
В соответствии со ст.
807 п. 1. ГК РФ, По договору займа одна сторона (займодавец) передает в
собственность другой стороне (заемщику) деньги или другие вещи, определенные
родовыми признаками, а заемщик обязуется возвратить займодавцу такую же сумму
денег (сумму займа) или равное количество других полученных им вещей того же
рода и качества.
В соответствии со ст.
819 п. 1. ГК РФ, По кредитному договору банк или иная кредитная организация
(кредитор) обязуются предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере
и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить
полученную денежную сумму и уплатить проценты на нее.
В соответствии со ст.
821 п. 1. ГК РФ, Кредитор вправе отказаться
от предоставления заемщику предусмотренного кредитным договором кредита
полностью или частично при наличии обстоятельств, очевидно свидетельствующих о
том, что предоставленная заемщику сумма не будет возвращена в срок.
П. 2. Заемщик вправе отказаться от получения кредита
полностью или частично, уведомив об этом кредитора до установленного договором
срока его предоставления, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми
актами или кредитным договором.
П. 3. В случае нарушения заемщиком предусмотренной
кредитным договором обязанности целевого использования кредита (статья 814)
кредитор вправе также отказаться от дальнейшего кредитования заемщика по
договору.
В связи с вышеизложенным:
1. Отменяю подписанное мной распоряжение клиента (от
___ года) по кредитному договору № ____ от ___ года.
2. Отказываюсь от заключённого мной и банком кредитного
договора № _____.
В связи с
вышеизложенным ПРОШУ ВАС:
1. Не выполнять и прекратить отменённое мной
распоряжение клиента (от ____ года) по кредитному договору № ___
от ___ года.
2. Расторгнуть заключённый между мной и банком кредитный
договор № ____. Отказать мне в кредите полностью.
3. О принятом решении прошу сообщить в мой адрес и адрес
ООО «____» в установленном законом порядке и сроки.
2. Подготовьте письменную претензию в которой подробно сообщите все обстоятельства-вы были введены в заблуждение, данный препарат не является лекарством, сертификата вам не предоставили и.т.д. далее сообщите, что расторгаете договор купли продажи и просите принять у вас товар и уведомить о расторжении договора банк. будут проблемы при составлении обращайтесь.
3. Позвонить в офис где вы приобретали чемоданчик и сообщить, что намерены произвести возврат и спросите когда это можно сделать. А можете без предупреждения прийти с подругой или родственником в офис и просить произвести возврат в нормальной тональности обяснив тем, что на момент покупки и оформления кредита не понимали, что делали и не учли своего финансового положения и возможности произведения оплаты, можете сообщить различного рода трудности которые препятствуют приобретению данного товара. Если вам не пойдут на встречу то соответственно данный вопрос сможете решить только через суд. Сразу же в офисе просите принять данный товар с подробным актом. Вручите претензию и сообщите, что направите заявление в банк. Думаю сразу с вами будут говорить подругому-будте настойчивы и пригрозите привести телевидение и.д. С уважением…
Как вернуть косметику Дешели и отказаться от кредита
1. Как вернуть косметику дешели и отказаться от кредита?
1.1. В судебном порядке, если докажете, что она некачественная
2. Могу ли я вернуть чемодан с косметикой дешели и отказаться от кредита, который мне оформили в салоне дешели, в банк я еще не ходила, с момента как заключили этот договор прошло 1,5 недели.
2.1. Здравствуйте, обратитесь в банк для начала
2.2. Добрый день, вам надо сначала не в банк, а в компанию. И надо грамотно составить претензию. Хотя, насколько я знаю. они сейчас идут на расторжение договора.
3. Я не знаю как правильно задать вопрос но смысл в том что мая мама под каким то влиянием заключила договор и оформила кредит на косметику Дешели. Что ей теперь делать чтобы отказаться от кредита и вернуть косметику Помогите Пожайлуста.
3.1. Обратитесь к юристу лично, значение имеют сроки заключения договора. Положительная практика расторжения договоров с данной организацией имеется во всех регионах.
4. Сегодня я тоже попалась на удочку от компании Дешели, взяла эту косметику в кредит могу ли я отказаться от этого кредита, и вернуть товар используя право 14 дней. Заранее спасибо.
4.1. Вернуть можете только не качественую косметику.Тогда и кредит расторгнете.
5. Можно ли вернуть косметику Дешели, если товар был не открыт вообще. На какую статью в законе я могу ссылаться? Покупка была совершена через потребительский кредит ОТП Банк. Возможно ли отказаться от купли-продажи и вернуть товар и отказаться от потребительского кредита на следующий день после покупки?
5.1. Читайте условия договора.
6. Сегодня попалась на удочку от компании Дешели, взяла эту косметику в кредит могу ли я отказаться от этого кредита, и вернуть товар? Заранее спасибо.
6.1. Читайте условия договора.
7. Купила косметику дешели в кредит пользовалась три раза. Никакого эффекта. Вернулась к старой проверенной. Выплачиваю кредит с мая 2013. только за что? Могу ли я расторгнуть договор купли продажи и вернуть товар. Могу ли я вернуть то, что не открывала? Могу ли в дальнейшем не платить за кредит? (стоимость портфеля 49000) ответы юристов:
1. Да, можете согласно Закона РФ О защите прав потребителей
2. Если Вы оформили кредитный договор то Вы не можете просто так отказаться от его оплаты, потому что банк заплатил за Вас деньги. Если Вы вернете товар обратно и у Вас его примут, тогда эта организация должна вернуть деньги банку, и Вы тогда ничего не будете должны банку.
3.Не можете, поскольку пользовались косметикой.
? Так что делать-то?
7.1. Купила косметику дешели в кредит пользовалась три раза. Никакого эффекта.
Алла, Вы не шутите случайно ? Ничего не вернёте.
7.2. Косметические средства возврату и обмену не подлежат.
8. Купила косметику дешели в кредит пользовалась три раза. Никакого эффекта. Вернулась к старой проверенной. Выплачиваю кредит с мая 2013. только за что? Могу ли я расторгнуть договор купли продажи и вернуть товар. Могу ли я вернуть то, что не открывала? Могу ли в дальнейшем не платить за кредит? (стоимость портфеля 49000) ответы юристов:1. Да, можете согласно Закона РФ О защите прав потребителей
2. Если Вы оформили кредитный договор то Вы не можете просто так отказаться от его оплаты, потому что банк заплатил за Вас деньги. Если Вы вернете товар обратно и у Вас его примут, тогда эта организация должна вернуть деньги банку, и Вы тогда ничего не будете должны банку.
3.Не можете, поскольку пользовались косметикой.
4. Алла, Вы не шутите случайно? Ничего не вернёте.
5. Косметические средства возврату и обмену не подлежат.
Мне не до смеха? Так что делать-то? Платить дальше?
8.1. косметика обмену и возврату не подлежат
8.2. Алла,к сожалению, не можете вернуть. Косметику вернуть невозможно. Очень жаль. И это действительно не смешно.
8.3. Смотрите другой мой ответ на Ваш вопрос.
9. Купила косметику дешели в кредит пользовалась три раза. Никакого эффекта. Вернулась к старой проверенной. Выплачиваю кредит с мая 2013. только за что? Могу ли я расторгнуть договор купли продажи и вернуть товар. Могу ли я вернуть то, что не открывала? Могу ли в дальнейшем не платить за кредит? (стоимость портфеля 49000) ответы юристов:1. Да, можете согласно Закона РФ О защите прав потребителей
2. Если Вы оформили кредитный договор то Вы не можете просто так отказаться от его оплаты, потому что банк заплатил за Вас деньги. Если Вы вернете товар обратно и у Вас его примут, тогда эта организация должна вернуть деньги банку, и Вы тогда ничего не будете должны банку.
3.Не можете, поскольку пользовались косметикой.
4. Алла, Вы не шутите случайно? Ничего не вернёте.
5. Косметические средства возврату и обмену не подлежат.
Мне не до смеха? Так что делать-то? Платить дальше?
9.1. Алла, дело в том, что косметика надлежащего качества обмену и возврату не подлежит. Если есть например вариант доказать, что она некачественная, то можно. А какой собственно Вы эффект от неё хотели? Что, помада не красит, или тушь не наносится? Если Вам расписывали о каких-то сверхъестественных её качествах, то конечно в суд Вы с этим не пойдёте. В суд пойти можно, если её нельзя использовать по назначению.
10. Я купила в кредит косметику Дешели, мне ее впарили в салоне, где я проходила бесплатную процедуру с использованием этой косметики; как пришла домой с чемоданами косметики — опомнилась, что мне нафиг не нужны ни косметика, ни медицинские услуги по уходу за лицом за такие конские деньги (100 тыс. р. с копейками). Я хочу вернуть косметику салону и отказаться от их услуг, и отказаться от кредита. У меня заключен договор-купли продажи на косметику и договор на оказание услуг, а также кредитный договор. Что делать? Можно ли вернуть деньги?
10.1. Что делать? Можно ли вернуть деньги?
—начну с того. что косметика обмену и возврату не подлежит и это главный аргумент фирмы Дешели. они всё правильно продумали.Обращаться нужно в суд. но не факт что суд примет нужное вам решение. не хочу вас совсем огорчать, -но по качеству. косметика довольно приличная.
10.2. Пишите срочно претензию в салон.Относите ее лучше не одна, а с юристом (адвокатом). У Дешели в настоящее время слишком много скандалов, связанных с их продукцией.Настроенным решительно расторгают договор.Откажут-тогда в суд.Основания для расторжения договора этой косметики есть и их несколько.
Кредит оплачивайте, чтобы не пошли штрафные санкции.Только после расторжения договора купли-продажи и возвращения салоном денег в банк сможете расторгнуть кредитный договор.
К слову-Дешели не имеет никакого отношения к Израильской косметики и жутко аллергена.
11. У меня возникла проблема. Я оформила косметику Дешели в кредит через банк. Косметологи так хвалили товар, и я не обдумав оформила ее. В косметологии я была как зомбирована. Придя домой я ужаснулась тому что я сделала. У меня зарплата 12 тысяч, двое детей. Собираюсь развестись с мужем, так как он не обеспечивает семью и пьет месяцами. Подскажите пожалуйста как мне вернуть товар. И можно ли от нее отказаться. В банк звонила сказали если примут товар обратно то можно отказаться от кредита за 14 дней. Но как мне вернуть товар и что при этом сказать. Спасибо.
11.1. пишите претензию в случае отказа в суд.
11.2. Добрый вечер. Можно попробовать, но в судебном порядке. Нужна помощь — обращайтесь.
12. Как мне вернуть товар и отказаться от кредита приобретенной косметики в салоне Дешели, меня просто обманули, провели бесплатную процедуру и в этот момент быстро оформили заявку на кредит, которую банк по окончанию моей процедуры уже одобрил, что мне делать? Меня сотрудники ввели в такое заблуждение, просто гипнозом и под сильным воздействием. Вручили мне кейс и пожелали удачи… На данный момент я не платежеспособная у меня имеются кредиты еще. Я им об этом говорила, но они сказали. Что у нас есть свой банк он одобрит заявку. У меня маленький доход и на иждивении 2-е н/л детей.
12.1. У меня маленький доход и на иждивении 2-е н/л детей
—пробуйте сдать им чемоданчик. а если примут. расторгнуть кредитный договор, но сделать это не просто. т.к. косметика возврату и обмену не подлежит
ООО «Твое право» 2014. Защита прав потребителей финансовых услуг.
http://zashhitaprav.ru
+79516680885
13. Прошу помощи! Сегодня была приглашена в салон красоты, якобы меня приглашают на спа процедуру (на днях точнее 07.10 у меня юбилей). Не знаю как получилось, но меня уговорили на покупку дорогостоящей косметики ДеШели (64922,55 р) и оформили кредит. Я инвалид с доходом 8000 р, для меня это непосильное бремя. Муж отругал меня и отказывается платить за несколько тюбиков косметики такую сумму, вплоть до развода. Что делать, как вернуть товар и отказаться от кредита. Кредит был одобрен сегодня в 15:17. Подскажите пожалуйста!
13.1. Обратитесь в салон где оформляли.
13.2. Приходите в салон, просите вернуть деньги.
Откажут — подавайте претензию или через суд.
Только вряд ли такое объяснение, как пенсия в 8 000 вам поможет и будет аргументом … Указывайте на нарушение ЗОЗПП, непредставление информации о товаре и т.д., и т.п.
Не знаете как делать — обращайтесь к специалистам.
Поделиться в соцсетях:
вконтакте
одноклассники
telegram
Вам предлагают оформить кредит на косметологические услуги? Осторожно
В последнее время, часто слышу такие слова: «Пришла на косметическую процедуру (исследование сосудов и т.д.), вышла с непонятной баночкой (набором какой-то косметики) и кредитом на большую сумму. Как так произошло? Что теперь делать?»
Внимание — это определенный вид мошенничества, обмана, причем в законных рамках! Используя последние достижения в области НЛП такие фирмы умудряются выводить человека на подписание кредитного договора на крупные суммы. Давайте разбираться, что делать в такой ситуации. По порядку. Шаг за шагом. И начнем со звонка.
Первое
Вам звонят и приглашают на процедуру (исследование), как правило, в какой-нибудь медицинский или косметологический центр (кабинет). Вы понимаете, что Вам идти в этот центр не надо. Что делать? Задаем встречный вопрос девушке:
«Cообщите мне точное наименование физичеcкий и юридический адрес вашей организации, данные физического или юридического лица, которое сообщило вам мои персональные данные без моего на то согласия. Ваш номер у меня определен и зафиксирован, я обращаюсь в правоохранительные органы с заявлением о нарушении действующего законодательства об использовании личных данных». Как правило, больше звонков Вам поступать не будет.
Второе
Вариант, при котором Вы уже пришли по приглашению. Ни в коем случае не давайте свой паспорт. Спросите у «специалиста» (косметолога, медработника) лицензию на право проведение мед процедур. Потребуйте официальный бланк этого учреждения с реквизитами данной организации.
Если Вам предлагают нанести на свое лицо какой-то крем или иные средства, обратите внимание на упаковку. Она обязательно должна содержать информацию на русском языке (этого требует закон о «О защите прав потребителей»).
Третье
Вы всё-таки не устояли, получили огромное количество комплиментов, и Вас даже посадили в вызванное авто, на котором Вы приехали домой и вдруг обнаружили набор каких то непонятных баночек и кредитный договор на крупную сумму. Что делать? Важно! Внимательно ознакомьтесь с договором (кто является получателем средств). В течение первых суток не открывайте упаковку товара и обратитесь в следующие организации…
- Банк, с которым оформлен договор и поставьте их в известность о том, что договор подписан Вами в состоянии аффекта, и платить по нему вы не в состоянии (можете указать причины: временная нетрудоспособность, тяжелое финансовое положение, пенсия и т.п.). Банк обязан был проверить Вашу кредитную историю, возраст и прочие пункты, которые касаются Ваших возможностей по выплате кредита, прежде чем давать добро на этот кредит.
- Офис банка должен быть в Вашем городе. Обратитесь туда лично и потребуйте (твёрдо, без крика), чтобы у Вас приняли заявление о расторжении кредитного договора и отправили его в головной офис (копия с исходящим номером и датой должна остаться у Вас).
- Правоохранительные органы (к участковому, в отдел полиции по месту жительства) с заявлением о мошенничестве на доверии и подведении Вас к подписанию кредита, кроме того, если банк отказался у Вас принять отказ от договора, укажите и эту информацию (это нужно для того, чтобы в случае разбирательства с банком у Вас было доказательство того, что в тот же день Вы обратились в полицию с заявлением о мошенничестве).
- При отказе вышестоящих организаций — смело обращайтесь в прокуратуру с заявлениями о мошенничестве и о нежелании банком расторгнуть договор, а полицейскими — принять Ваше заявление.
- Далее, в фирму, которая проводила с Вами такие манипуляции обмана. Возьмите с собой кого-то из родственников, соседей, или другое доверенное лицо и вернитесь в салон, где с Вами заключали договор и верните товар с описью того, что Вам было вручено (вот здесь и важно то, что Вы не вскрывали упаковку). А также с написанной претензией и попросите поставить на ней дату и подпись с расшифровкой ответственного лица, еще лучше, с печатью учреждения.
- Если отказываются — пусть также письменно уведомят Вас, по какой причине они Вам отказали, указав приведенные выше реквизиты. В случае дальнейшего отказа скажите, что немедленно приведете двух понятых и сотрудников полиции.
При общении с руководителем этой организации постарайтесь, чтобы Ваше доверенное лицо (кстати, напишите простую письменную доверенность на него в том, что он может представлять Ваши интересы). Будьте спокойны и непреклонны — Ваша задача уйти из этого офиса с подписанной претензией и договором расторжения (обязательно проверьте, чтобы там не было указано никаких отступных по расторжению договора).
Важно понимать — законным путем решить эту задачу можно. Будьте внимательны и помните — Вы никаких денег им не должны.
ДеШели жалобы — Обман
Отвратительно! Подло! Гадко!
была год назад на спа-процедуре ухода за лицом от Дешели — понравилось, однако, покупать не стала.
на прошлой неделе несколько раз звонили на сотовый и настойчиво приглашали посетить бесплатную спа-уход-процедуру по омоложению лица в их салоне на Трубной (Нижний Кисельный переулок, д4), якобы, моя подруга -их клиентка (имя-отчество распространенное, без фамилии)оставила для меня пригласительный купон. я сразу уточнила — это Дешели? был ответ:»ну, что Вы!!!это салон Азбука красоты! у нас акция!» решила уточнить — акция на пол-лица?(т.к. уже слышала от знакомых, что практика на пол-лица по таким приглашениям широко практикуется).Ответ:»ну, что Вы!!! на всё лицо — у нас приличное заведение!» вчера, 24июня, приезжаю — вижу сразу: «Дешели»…и девочки моего возраста оформляются по паспортам на первом этаж у охранника…решила остаться — не зря же дорогу ломала…очень любезно, с улыбками, меня попросили заполнить гостевую карточку, сверили данные с паспортом. пришла милая девочка, косметолог Сабина, пригласила меня пройти в кабинет. там начался допрос — каким уходом за кожей лица я пользуюсь и т.д. узнав, что я в Дешели второй раз и НЕ СОБИРАЮСЬ приобретать их товар, сразу переменилась в лице и в отношении ко мне. состроив недовольную гримасу, сказала, что должна донести эту информацию до дежурного администратора и, хлопнув дверью, ушла. скоро вернувшись, снова начала психологическую атаку…сказав, что я потратила свое личное время, приехав к ним по их настойчивым приглашениям, я бы хотела получить обещанную спа-процедуру. получила ответ:»конечно, всем нравятся БЕСПЛАТНЫЕ процедуры, но в данном случае она может сделать мне эту процедуру только на пол-лица».осветив ситуацию, что я специально по телефону уточняла эти нюансы, я настаивала на полном уходе, хотя уже точно знала, что не останусь. ещё громче хлопнув дверью, косметолог Сабина снова побежала к администратору. через несколько минут вернулась с администратором. тот начал объяснять причины, почему они не могут провести данную процедуру — причины мне остались непонятны…спасибо, что хоть соизволил лично прийти и объясниться…я попросила книгу жалоб и предложений, администартор удивился чем я недовольна?я объяснила уже в который раз чем конкретно я недовольна — потратила свое время, деньги на проезд, получила вместо ухода кучу неприятных эмоций и негатива — я должна быть этим довольна? открываю книгу — и вижу последний отзыв: точь в точь похожая ситуация…спросила ФИО администратора, тот ДЕМОНСТРАТИВНО на весь холл объявил, что он ЕВРЕЙ (причем тут национальность я так и не поняла…) — Ган Александр Михайлович (в подлинности названного ФИО сомневаюсь). оставив свою запись в их книге, попросив впредь компанию Дешели меня не беспокоить, ушла…жалею, что не забрала свою гостевую карточку…остался неприятный осадок и возмущение: подлость, обман, лицемерие, хамство — лицо кампании ДЕШЕЛИ…